2014年二季度"市长信箱"办理情况统计

排名	地市	转发信件	办结信件	办结率	信件所涉及的相关内容
01	安阳	3747	3733	99.63%	涉及住建、公安、房产、劳动保障、交通、教育、工商等方面。市住建局、市交警支队、市房产管理中心、市人力资源和社会保障局、市公安局、市交通局、市教育局、市工商局、市行政执法局等大部分部门和文峰区、安阳县、北关区、林州市、开发区管委会、殷都区、内黄县、安阳新区管委会等县（区）政府都能高度重视网民来信，办理回复汤阴县、龙安区率及群众满意度较高。其中，办件最多的是文峰区政府和安阳县政府，承办量均超过220件。2014年7月8日，为进一步提高网络留言办理质量和效率，强化工作措施，狠抓工作落实，安阳市下发了《安阳市人民政府办公室关于进一步加强网络留言办理工作的通知》，从而不断提高网络留言办理工作水平。
02	许昌	2135	2083	97.56%	来信内容主要涉及城市建设和管理、环境保护、物业管理、农村农业、计划生育、医疗卫生、劳动保障、教育、土地等方面。对群众来信办理认真、回复及时、群众满意度较高的单位有：禹州市、许昌县、鄢陵县、襄城县政府和市公安局、市民政局、市人社局、市城管局、市交通运输局、市地税局、市工商局、市住房公积金管理中心。
03	郑州	1997	1931	96.70%	所涉问题主要集中在停水停电、噪音扰民、占道经营、社会治安、物业管理、违章停车、市容环卫、市政设施、环境污染、违法占地、交通安全等方面。从信件办理情况来看，市房管局、市教育局、市公安局、市工商局、市质监局、市人社局等部门，登封市政府、新密市政府、新郑市政府、管城区政府等县市区政府，公交总公司、华润燃气公司等有关单位，派出机构郑东新区、高新区等都能高度重视网民来信，不断建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
04	濮阳	1021	983	96.28%	从信件反映问题看，主要包括：农业农村、城乡建设、环境保护、房地产、交通运输、社会治安等几个方面。其中：涉及农业农村问题108封，城乡建设问题98封，环境保护问题94封，房地产问题92封，交通运输问题74封，社会治安问题73封。
05	新乡	884	795	89.93%	辉县市人民政府、牧野区人民政府、高新区管委会、市住建委、市公安局等大部分单位都高度重视网民来信，反馈信件及时，回复率及群众满意率较高。
06	鹤壁	839	819	97.62%	浚县、淇县、淇滨区、山城区、鹤山区、市教育局、公安局、房产管理中心、交通运输局、人力资源和社会保障局等单位回复及时，回复率较高。市国税局、行政服务中心、移动鹤壁分公司回复率较低。
07	南阳	819	691	84.37%	来信内容主要涉及城市建设和管理、农村农业、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产管理、移民安置、教育、劳动、土地等方面，办结691件，办结率84.3%。市公安局、房管局、卫生局、环保局、城管局工商局等大部分部门和唐河、淅川、社旗、南召、桐柏等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。二季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。
08	开封	523	498	95.22%	来信内容主要涉及城市建设和管理、农村工作、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产物业、教育、劳动、社会治安等方面，办结498件，办结率95.2%。市城管局、教育局、环保局、公安局、交通运输局、规划局等大部分部门和鼓楼区、龙亭区、开封新区等区政府以及开封县、通许县、尉氏县等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。二季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。
09	信阳	502	502	100%	2014年4—6月份，市长信箱共受理群众网上来信502封，其中在线解答群众问题439件，经市领导签批后交县区和有关部门办理63件，办结率100%。从来信内容看，群众反映的问题主要集中在城市建设与管理、公安、房产管理、民政、劳动人事和社会保障、农村工作、土地资源管理等方面。
10	济源	498	495	99.40%	来信内容主要涉及房产物业、干部作风、劳动保障、教育体育、社会治安等方面，已办结495件，办结率99.4%。住建局、教育局、交通局、规划局、市法院以及济水街道等单位能够认真调查落实网民反映的情况，回复数量和办理质量较高。
11	洛阳	487	410	84.19%	主要涉及市政建设、房产管理、城市规划、劳动监察、环境保护、公安、医疗卫生、教育、交通等方面。市人社局、公安局、卫生局、计生委、环保局、民政局、财政局、住建委、教育局、工商局及各县（市、区）都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
12	焦作	189	180	95.24%	内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保等方面。市发改委、交通运输局、国土局、城管局、环保局、教育局、人力资源和社会保障局、工商局等大部分部门和解放、博爱、武陟、沁阳、孟州、修武、温县等县区政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
13	三门峡	188	178	94.68%	内容涉及环境保护、交通建设、城管执法、房产和物业管理、医疗卫生保障、教育、劳动、土地政策咨询等方面。来信中，咨询类信件共32件，占总信件数17%；建议意见类信件共36件，占总信件数19%；投诉举报类信件共118件，占总信件数63%；感谢类信件共2件，占总信件数1%。
14	商丘	152	152	100%	2014年第2季度，市长信箱共受理有效群众来信 152件，转办152件，办结152件，办结率 100 %，内容涉及环保、民生等方面。
15	漯河	116	113	97.41%	内容涉及房产证办理及物业管理、农村农业、教育、民政、计划生育、医疗卫生、城投、城建、公安、人事劳动与社会保障、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信，认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。
16	平顶山				2014年第二季度，市长信箱网民共给张国伟市长留言206条，已办结206条，阶段回复率100%。206件网民留言分类如下：房产物业类留言52件、社会治安管理类留言24件、公用事业类留言22件、城市建设类留言36件、农村农民类留言24件、教育文化卫生类留言15件、纪检人社类留言11件、物价类留言8件、规划类留言8件、环保类留言6件。
17	驻马店				2014年4-6月份，驻马店市长热线共受理各种诉求2082件，内容涉及城建规划、供水电气、交通运输、文教卫、环境保护、土地水利、劳动社保、社会治安、市场监管等问题。针对群众来电，中心转交率100%，办结率99%，群众满意率93%。
18	周口				当地尚未提供数据，暂未统计