2014年一季度"市长信箱"办理情况统计

排名	地市	转发信件	办结信件	办结率	信件所涉及的相关内容
01	安阳	3062	3049	99.58%	涉及城建、公安、房产、劳动保障、交通这、教育、工商等方面。市住建局、市交警支队、市房产管理中心、市人力资源和社会保障局、市公安局、市交通局、市教育局、市工商局、市行政执法局等大部分部门和文峰区、安阳县、北关区、林州市、开发区管委会、殷都区、汤阴县、龙安区、内黄县、安阳新区管委会等县（区）政府都能高度重视网民来信，办理回复率及群众满意度较高。其中，办件最多的是文峰区政府和安阳县政府，承办量均超过220件。
02	许昌	1924	1864	96.88	来信内容主要涉及城市建设和管理、环境保护、物业管理、农村农业、计划生育、医疗卫生、劳动保障、教育、土地等方面。对群众来信办理认真、回复及时、群众满意度较高的单位有：市公安局、市民政局、市城管局、市交通运输局、市人力资源和社会保障局、市地税局、市住房公积金管理中心和禹州市、许昌县、鄢陵县、襄城县、魏都区政府和经济技术开发区管委会。
03	郑州	1767	1726	97.68%	所涉问题主要集中在停水停电、占道经营、社会治安、市容环卫、噪音扰民、市政设施、拆迁、违章建筑、违法占地、交通安全等方面。从信件办理情况来看，群众反映问题落实效果好、群众满意度高的有：登封市政府、新密市政府、惠济区政府、上街区政府、航空港区管委会、市园林局、市公安局、市城管局、市物价局、市卫生局、市民政局、市人社局、市地税局、公交总公司、自来水公司等部门和单位。
04	濮阳	769	709	92.20%	从信件办理情况看，大多数单位能够按照要求按时签收、办理信件，收到了较好效果。信件办理比较好的县（区）和单位有：濮阳县政府、清丰县政府、南乐县政府、市交通运输局、市城管局、市教育局。从信件反映问题看，主要包括：房地产、城乡建设、农业农村、公共事业、交通运输、环境保护等几个方面。其中：涉及房地产问题93封，城乡建设问题74封，农业农村问题72封，公共事业问题56封，交通运输问题43封，环境保护问题40封。
05	鹤壁	721	698	96.81%	1-3月份，共办理市长信箱信件721件。其中报市政府领导3件，电子政务办办理19件；转县区政府和市政府部门办理699件，已回复676件，回复率97%。浚县、淇县、山城区、鹤山区、淇滨区、市公安局、教育局、人力资源和社会保障局、交通局、建设局等单位回复及时，回复率较高。市文化广电新闻出版局回复率较低，开发区管委多次向来信人作推诿性答复。
06	南阳	700	639	91.29%	来信内容主要涉及城市建设和管理、农村农业、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产管理、移民安置、教育、劳动、土地等方面。市公安局、房管局、民政局、商务局、环保局、卫生局等大部分部门和淅川、新野、南召、方城、社旗等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。一季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。
07	新乡	656	618	94.21%	辉县市人民政府、新乡县人民政府、牧野区人民政府、高新区管委会、市发改委、市住建委、市公安局等大部分单位都高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，反馈信件及时，回复率及群众满意率较高。
08	信阳	584	584	100%	1-3月份，市长信箱共受理群众网上来信584封，其中在线解答群众问题543件，经市领导签批后交县区和有关部门办理41件。从来信内容看，群众反映的问题主要集中在城市建设与管理、交通运输、公安、房产管理、民政、劳动人事和社会保障、农村工作、土地资源管理等方面。
09	洛阳	522	512	98.08%	主要涉及市政建设、供热供暖、房产管理、城市规划、征地拆迁、环境保护、医疗卫生、劳动监察、学前教育等方面。各个县（市、区）和市人社局、国土资源局、规划局、公安局、环保局、住建委、教育局、工商局和各县、区都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
10	开封	503	487	96.82%	来信内容主要涉及城市建设和管理、农村工作、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产物业、教育、劳动、社会治安等方面。市城管局、教育局、环保局、公安局、交通运输局、水利局等大部分部门和鼓楼区、龙亭区、开封新区等区政府以及开封县、通许县、尉氏县等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
11	济源	314	307	97.77%	来信内容主要涉及房产物业、社会治安、城市规划、司法问题、干部作风等方面，已办结307件，正在处理7件，办结率97.8%。市法院、住建局、教育局、交通局以及济水街道、沁园街道等单位能够认真调查落实网民反映的情况，回复数量和办理质量较高。
12	商丘	211	211	100%	内容涉及城市管理、房产证办理、交通运输投诉、电力保障、社会治安、商品投诉等方面。
13	三门峡	191	183	95.81%	内容涉及环境保护、道路交通、城管执法、房产管理、医疗卫生、教育、劳动、土地等方面。来信中，咨询类信件共27件，占总信件数14%；建议意见类信件共35件，占总信件数19%；投诉举报类信件共124件，占总信件数65%；感谢类信件共5件，占总信件数2%。
14	焦作	185	178	96.22%	内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保、交通出行等方面。市发改委、交通运输局、国土局、城管局、环保局、教育局、人力资源和社会保障局、工商局等大部分部门和解放、博爱、武陟、沁阳、孟州、修武、温县等县区政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
15	漯河	106	103	97.17%	内容涉及房产管理、计划生育、城投、城建、公安、人事劳动与社会保障、教育、民政、医疗卫生、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信，认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。
16	平顶山				2014年第一季度，市长信箱网民共给张国伟市长留言301条，已办结301条，正在办理3条，阶段回复率100%。301件网民留言分类如下：房产物业类留言77件、社会治安管理类留言35件、公用事业类留言33件、城市建设类留言53件、农村农民类留言35件、教育文化卫生类留言19件、纪检人社类留言17件、物价类留言12件、规划类留言12件、环保类留言8件。
17	驻马店				2014年1-3月份，驻马店驻马店市长热线共受理各种诉求1652件，内容涉及城建规划、供水电气、交通运输、文教卫、环境保护、土地水利、劳动社保、社会治安、市场监管等问题。针对群众来电，中心转交率100%，办结率99%，群众满意率93%。
18	周口				当地尚未提供数据，暂未统计