2013年一季度"市长信箱"办理情况统计

排名	地市	转发信件	办结信件	办结率	信件所涉及的相关内容
01	安阳	3598	3580	99.50%	涉及住建、房产、人社、公安、交通、教育、工商等方面。市住建局、市房产管理中心、市人力资源和社会保障局、市交警支队、市公安局、市规划局、市交通局、市教育局、市益和热力公司、市工商局、市发改委等大部分部门和安阳县、文峰区、林州市、北关区、殷都区政府、汤阴县、高新区、龙安区、滑县、内黄县等县（区）政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理和联动机制，办理回复率及群众满意度较高。
02	郑州	1935	1910	98.71%	所涉问题主要集中在水电气暖、城市管理、市政建设、房产管理、交通治理、城市规划、环境保护等职能范围。从信件办理情况来看，市工商局、药监局、教育局、国资委、公安局、房管局、卫生局、市建委等部门，登封市政府、新密市政府、金水区政府、管城区政府、上街区政府等县市区政府，高新区、航空港区等派出机构都能高度重视网民来信，不断建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
03	许昌	1832	1799	98.20	其中咨询类信件671封，占总信件数36.63%；意见建议类信件517封，占总信件数28.22%；投诉举报类信件585封，占总信件数31.93%；其他信件59封，占总信件数3.22%。对群众来信办理认真、回复及时、群众满意度较高的单位有：市公安局、市民政局、市城管局、市交通运输局、市人力资源和社会保障局、市地税局、市住房公积金管理中心和禹州市、许昌县、鄢陵县、襄城县、魏都区政府。
04	鹤壁	721	694	96.26%	其中报市政府领导18件，电子政务办办理27件；转县区政府和市政府部门办理676件，已回复649件，回复率96%。浚县、淇县、淇滨区、山城区、开发区管委、市人力资源和社会保障局、交通局、工商局、财政局、民政局、人口计生委、规划局、地税局、鹤壁供电公司、国土资源局、环保局、农业局、畜牧局、事管局、监察局、房管局、建设局、卫生局、有线电视鹤壁公司等单位回复及时，回复率较高。鹤壁职业技术学院、鹤煤公司等单位回复率较低。
05	济源	598	588	98.33%	其中市公安局、教育局、住建局、煤炭局、规划局等大部分部门和济水办事处、克井镇、轵城镇等乡镇政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
06	南阳	566	469	82.86%	市公安局、房管局、环保局、发改委、城管局等大部分部门和淅川、邓州、方城、南召等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。一季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。
07	新乡	467	413	88.44%	大部分单位都高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率较高。办理较好的单位有长垣县人民政府、牧野区人民政府、市公安局、市住建委，办结回复率较高，且受到来信群众表扬。
08	洛阳	462	454	98.27%	内容主要涉及市政建设、医疗卫生、教育、交通、环保、房产管理、城市规划、劳动监察等方面。市人社局、公安局、环保局、住建委、教育局、工商局及各县（市、区）都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
09	濮阳	437	419	95.88%	内容涉及基层农村、城建交通、公共事业、环境保护、社会治安、科教文宣、房地产、投诉举报等方面。从办理情况来看，各县（区）、各部门大部分都能对来信反映的问题及时做出应对，帮助群众解决问题。其中市发改委、市人社局、市住建局、市市政园林局、市交通局等部门高度重视市长信箱工作，积极办理群众反映的问题，办理回复率及群众满意度较高。
10	信阳	421	421	100%	其中在线解答群众问题355件，经市领导签批后交县区和有关部门办理66件。从来信内容看，群众反映的问题主要集中在城市建设与管理、交通运输、公安、房产管理、民政、劳动人事和社会保障、农村工作、土地资源管理等方面。
11	开封	369	369	100%	各网络单位高度重视网民来信，着眼于"群众利益无小事"、急事急办、要事必办、难事力争办好的原则，建立健全信件办理机制，办结回复率及群众满意度较高。
12	漯河	311	306	98.39%	内容涉及计划生育、城投、城建、人事劳动与社会保障、房产管理、教育、医疗卫生、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信，认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。
13	商丘	252	252	100%	内容涉及农村社区建设、城市管理、环境保护、社会治安、房屋产权证办理、交通运输等方面。
14	平顶山	217	215	99.08%	其中，房产物业类留言39件、社会治安管理类留言36件、公用事业类留言32件、城市建设类留言26件、农村农民类留言19件、教育文化卫生类留言18件、纪检人社类留言16件、物价类留言13件、规划类留言11件、环保类留言5件、其他类留言2件。
15	焦作	205	189	92.20%	内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保等方面。市发改委、城管局、环保局、教育局、人力资源和社会保障局、交通运输局、工商局等大部分部门和博爱、武陟、沁阳、孟州、修武、温县等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
16	三门峡	153	147	96.08%	内容涉及环境保护、集中供暖、工资拖欠、道路交通、城建拆迁、城管执法、房产管理、医疗卫生、计划生育、教育、劳动、土地等方面。来信中，咨询类信件共26件，占总信件数17%；建议意见类信件共32件，占总信件数21%；投诉举报类信件共93件，占总信件数61%；感谢类信件共2件，占总信件数1%。
17	驻马店				2013年1-3月份，市长热线共受理各种诉求1430件。内容涉及城建规划、供水电气、交通运输、文教卫、环境保护、土地水利、劳动社保、社会治安、市场监管等，以上涉及单位均能及时反馈办理结果，办理回复率及群众满意率较高。
18	周口				当地尚未提供数据，暂未统计